個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

　株式会社Con-Com’S（以下「当社」といいます。）は、医療・看護・福祉・介護分野を中心としたコンサルティング、業務委託・実務支援、教育・研修、データ分析、ICT・AI活用支援、訪問看護報告書AI作成支援、フットケアその他のサービスを提供するにあたり、個人情報の重要性を認識しています。

　当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおり個人情報を適切に取り扱います。

1．基本方針

　当社は、個人情報を適法かつ公正な方法により取得し、あらかじめ明示した利用目的の範囲内で利用します。

　当社は、取り扱う個人情報の性質、件数、利用方法およびリスクに応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

　当社は、個人情報の取扱いを継続的に見直し、必要に応じて改善します。

2．本方針の適用範囲

　本方針は、当社が運営するウェブサイト、各種申込みフォーム、資料請求フォーム、予約希望フォーム、電子メール、オンライン面談、契約手続、研修、調査、分析および当社が提供する各サービスにおける個人情報の取扱いに適用します。

　個別のサービスについて、利用規約、契約書、申込画面、同意書その他の文書に別途個人情報の取扱いを定めている場合は、本方針と併せて当該定めを適用します。

3．当社が取得する情報

　当社は、サービスの内容に応じて、次の情報を取得する場合があります。

• ご依頼・お問い合わせ等に関する情報
  法人名、事業所名、団体名、部署名、役職、氏名、メールアドレス、所在地、連絡先、ご依頼内容、お問い合わせ内容、資料請求内容、検討状況その他ご本人が入力または提供した情報。
• 契約および取引に関する情報
  契約者情報、担当者情報、契約内容、サービス利用状況、請求先情報、振込情報、支払状況、領収書等の発行に必要な情報および取引履歴。
• コンサルティングおよび業務委託に関する情報
  業務内容、組織体制、勤務体制、業務フロー、会議記録、帳票、業務データ、従業者情報、利用者情報、課題、改善状況その他支援の実施に必要な情報。
• 教育・研修に関する情報
  受講者の氏名、所属、職種、資格、メールアドレス、受講履歴、出席状況、課題、テスト結果、アンケート回答、質問内容、研修中の発言その他教育評価または研修運営に必要な情報。
• データ分析・研究支援に関する情報
  アンケート回答、調査データ、研究データ、統計データ、測定値、自由記述、面接記録、分析対象資料その他データ分析、看護研究、統計解析または資料作成に必要な情報。
• 医療・看護・介護等に関する情報
  病歴、既往歴、健康状態、身体状況、診療内容、看護記録、介護記録、服薬情報、検査情報、生活状況、ADL、支援内容その他医療・看護・介護・福祉サービスに関連する情報。
• 訪問看護報告書AI作成支援に関する情報
  契約者ID、法人名、事業所名、登録メールアドレス、利用者を識別するための記号またはイニシャル、対象月、主な疾患、記録内容、報告書の出力条件、過去の報告書例その他報告書案の作成に必要な情報。
• フットケアその他の自費サービスに関する情報
  氏名、連絡先、訪問先またはサービス提供場所、希望日時、足部の状態、既往歴、健康状態、服薬状況、医療機関への受診状況、サービス提供記録その他安全なサービス提供に必要な情報。
• ウェブサイトの利用に関する情報
  IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、閲覧日時、閲覧ページ、参照元、操作履歴、アクセスログその他ウェブサイトの利用に伴い自動的に取得される情報。
• 採用、業務提携および取引先に関する情報
  氏名、所属、職歴、資格、連絡先、経歴、契約内容、振込先その他採用選考、業務提携、講師依頼、外部委託または取引管理に必要な情報。

4．個人情報の取得方法

　当社は、次の方法により個人情報を取得します。

• 当社ウェブサイトおよび各種フォームへの入力
• 電子メール、郵送、電話その他の連絡手段
• 契約書、申込書、請求書、アンケート、研修資料等の提出
• 対面またはオンラインによる面談、会議、研修およびヒアリング
• サービス利用に伴う操作履歴およびアクセスログ
• 業務委託元、契約事業者、連携先その他正当な権限を有する者からの提供
• 公開情報その他適法に取得可能な情報

オンライン面談、会議または研修等を録音・録画する場合は、原則として事前にその目的を説明し、必要な同意を得ます。

5．個人情報の利用目的

　当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

• ご依頼・お問い合わせ等への対応
  ご依頼、お問い合わせ、資料請求、予約希望、申込み、見積依頼等の内容確認、回答、連絡、資料送付および対応履歴の管理のため。
• 契約の締結および管理
  本人確認、対象者・対象事業者の確認、契約審査、契約締結、初期設定、サービス提供、契約更新、変更、休止、解約その他契約管理のため。
• コンサルティングの実施
  医療・看護・福祉・介護その他の事業に関する課題整理、現状分析、改善計画、業務設計、組織支援、経営支援および提案のため。
• 業務委託・実務支援の実施
  現場業務への介入、業務整理、標準化、帳票作成、情報連携、管理者支援、施設運営支援、訪問看護管理者支援、業務代行、運用確認および継続的な改善支援のため。
• 教育・研修の実施
  法人研修、講義、OJT、Off-JT、教材作成、受講管理、教育評価、アンケート、質疑応答、修了確認および研修内容の改善のため。
• データ分析・研究支援の実施
  看護研究、アンケート設計、データ整理、集計、統計解析、図表作成、結果の解釈、報告書作成および学会発表等の支援のため。
• データ・ICT・AI活用支援の実施
  業務データの整理、可視化、システム設計、帳票改善、業務自動化、ICT導入、AI活用、運用支援および効果確認のため。
• 訪問看護報告書AI作成支援の提供
  登録情報の照合、記録内容の整理、報告書案の生成、登録メールアドレスへの返送、利用件数の管理、契約状況の確認およびサービス運用のため。
• フットケアその他の自費サービスの提供
  予約調整、訪問先の確認、健康状態および足部状態の確認、安全性の判断、サービス提供、記録、継続支援および必要な連絡のため。
• 請求および会計処理
  料金の請求、入金確認、領収書等の発行、未収金管理、会計処理、税務処理および法令上必要な記録の保存のため。
• サービスの品質および安全性の向上
  サービスの利用状況の確認、問い合わせ傾向の分析、業務品質の評価、不具合対応、事故防止、セキュリティ対策およびサービス改善のため。
• 実績・事例および情報発信
  個人または特定の事業者を識別できないよう加工した情報を用いた実績紹介、事例紹介、統計資料、研修資料、ブログ記事その他の情報発信のため。
  個人または特定の事業者を識別できる情報を掲載する場合は、事前に本人または権限を有する事業者の同意を得ます。
• 当社からのご案内
  当社のサービス、研修、資料、イベント、重要なお知らせおよび契約中のサービスに関する連絡のため。
  案内の停止を希望された場合は、法令上または契約上必要な連絡を除き、配信を停止します。
• 採用および取引管理
  採用選考、連絡、契約、業務委託先の選定、講師・協力者との連携、支払および取引先管理のため。
• その他
  個別に利用目的を明示し、ご本人の同意を得た目的のため。

6．受託業務で取り扱う個人情報

　当社は、業務委託・実務支援、データ分析、研究支援、ICT・AI活用支援、訪問看護報告書AI作成支援その他の受託業務において、委託元が管理する個人情報を取り扱う場合があります。

　この場合、当社は委託契約、秘密保持契約、個人情報の取扱いに関する合意および委託元の適法な指示に従い、委託された業務を実施するために必要な範囲でのみ個人情報を取り扱います。

　当社は、委託元から提供された個人情報を、委託元の承諾なく当社独自の営業、広告または委託目的と関係のない目的に利用しません。

　委託業務の終了後は、契約、法令および委託元の指示に従い、個人情報を返却、削除または利用できない状態にします。

　当社は、委託元に対し、当社への個人情報の提供について必要な本人同意、倫理審査、組織内承認その他の手続が適切に行われていることを確認し、または契約上求める場合があります。

7．医療・看護・介護情報等の取扱い

　病歴、健康状態、診療内容、看護記録、介護記録その他の情報には、要配慮個人情報が含まれる場合があります。

　当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令上認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得るか、適法に当該情報を管理する委託元との契約および指示に基づいて取り扱います。

当社は、医療・看護・介護情報を取り扱う場合、利用目的の達成に必要な範囲に限定し、可能な限り氏名、住所、生年月日、電話番号その他の直接的な識別情報を削除または置換するよう求めます。

　訪問看護報告書AI作成支援の資料請求または契約申込の段階では、患者または利用者の個人情報の入力を求めません。

本運用において記録等を取り扱う場合は、利用者の氏名、住所、生年月日、電話番号等を削除または置換し、事業所内で識別可能な記号またはイニシャル等を使用することを原則とします。

　個人情報が広範囲に写り込む可能性がある画面画像やスクリーンショットについては、必要性および安全性を確認し、原則として文字情報による必要最小限の入力を優先します。

8．生成AIおよび外部サービスの利用

　当社は、サービス提供、業務効率化、データ分析、文章整理、資料作成その他の目的で、生成AI、クラウドストレージ、電子メール、ウェブフォーム、オンライン会議システムその他の外部サービスを利用する場合があります。

　個人情報を外部サービスで取り扱う場合は、利用目的の達成に必要な最小限の情報に限定し、必要に応じて識別情報の削除、置換、アクセス制限その他の措置を講じます。

　当社は、外部サービスの利用規約、個人情報の取扱条件、保存場所、保存期間、データの二次利用の有無、セキュリティ体制その他必要な事項を確認し、サービスの性質および取り扱う情報に応じて適切なサービスを選定します。

　個人情報を含む情報を生成AI等に入力する場合は、契約内容、利用設定、委託元との合意および情報の機密性を確認したうえで取り扱います。

9．個人情報の第三者提供

　当社は、次の場合を除き、本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令上の事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 事業の承継に伴って個人データが提供される場合
• その他法令により認められる場合

　業務委託先への提供、事業承継に伴う提供その他個人情報保護法上、第三者提供に該当しない場合についても、当社は必要かつ適切な管理を行います。

10．外国にある事業者等での取扱い

　当社が利用するクラウドサービス、生成AIサービス、オンライン会議サービスその他の外部サービスについて、その運営事業者またはデータを保存・処理するサーバが日本国外に所在する場合があります。

　外国にある第三者への個人データの提供に該当する場合は、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要な情報提供、本人同意の取得、相当措置の確認その他必要な対応を行います。

11．個人情報の取扱いの委託

　当社は、サービス提供、システム運用、データ保存、メール配信、フォーム管理、資料送付、会計処理その他の業務の一部を外部事業者に委託する場合があります。

　個人情報を取り扱う業務を委託する場合は、委託先の選定、契約の締結、秘密保持、取扱範囲の限定、安全管理措置の確認および取扱状況の監督を行います。

　委託先が再委託を行う場合は、その必要性および安全性を確認し、必要な管理を行います。

12．安全管理措置

　当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざんおよび不適切な利用を防止するため、次の安全管理措置を講じます。

• 組織的安全管理措置
  個人情報の管理責任者および取扱権限を明確にし、取扱状況の確認、事故発生時の連絡体制および対応手順を整備します。
• 人的安全管理措置
  当社の役員、従業者および業務従事者に対し、秘密保持義務を課し、個人情報保護および情報セキュリティに関する必要な教育を行います。
• 物理的安全管理措置
  個人情報を取り扱う機器、書類、記録媒体等について、盗難、紛失、持出しおよび第三者による閲覧を防止するための管理を行います。
• 技術的安全管理措置
  アクセス権限の制限、適切な認証、通信の暗号化、端末およびアカウントの管理、不正アクセス対策、ウイルス対策、ログの確認その他必要な技術的措置を講じます。
• 委託先および外部環境の管理
  外部サービスおよび委託先の安全管理体制を確認し、外国で個人データが取り扱われる場合は、当該外国の個人情報保護制度その他の外部環境を把握するよう努めます。

13．個人情報の保存期間および削除

　当社は、利用目的、契約内容、法令上の保存義務、紛争への対応および業務上の必要性を考慮し、個人情報を必要な期間に限って保存します。

　保存期間を経過した個人情報または利用する必要がなくなった個人情報は、法令または契約上保存が必要な場合を除き、復元が困難な方法により削除、廃棄または匿名化します。

紙媒体を廃棄する場合は、裁断、溶解その他内容を容易に判読できない方法により処理します。

14．統計情報および実績・事例の取扱い

　当社は、サービスの改善、品質評価、研究、統計分析、実績紹介および情報発信のため、個人または特定の事業者を識別できないよう集計または加工した情報を利用する場合があります。

　当社は、個人または特定の事業者が識別される可能性がある情報を、本人または権限を有する事業者の同意なく、ウェブサイト、研修資料、営業資料、学会発表その他の外部向け資料に掲載しません。

　実績・事例を掲載する場合は、公開範囲、掲載項目、匿名化の方法および掲載許可を確認します。

15．Cookieおよびアクセスログ

　当社ウェブサイトでは、ウェブサイトの運営、利便性向上、利用状況の把握、障害対応、不正アクセス防止およびサービス改善のため、Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴その他のアクセス情報を取得する場合があります。

　これらの情報だけでは通常、当社が特定の個人を識別することはありません。ただし、他の情報と組み合わせることにより個人を識別できる場合は、個人情報として本方針に従って取り扱います。

　ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、ウェブサイトの一部の機能が利用できないことがあります。

　外部のアクセス解析サービス等を利用する場合は、当該サービス提供事業者の利用規約およびプライバシーポリシーに基づいて情報が取り扱われることがあります。

16．個人情報の開示等の請求

　当社が保有する個人データについて、本人または正当な代理人から、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等の請求があった場合は、本人確認を行ったうえで、法令に従って対応します。

　次の場合は、請求の全部または一部に対応できないことがあります。

• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 他の法令に違反することとなる場合
• 当社が開示等の権限を有しない受託データに関する請求である場合

　受託データに関する開示等の請求については、原則として当該データを管理する委託元へお問い合わせいただくことになります。

　開示等の請求は、当社ウェブサイトの「ご依頼・お問い合わせ」から、「個人情報に関する請求」であることを明記してご連絡ください。

17．漏えい等が発生した場合の対応

　個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生し、またはそのおそれがあることを把握した場合は、被害の拡大防止、原因調査、再発防止その他必要な措置を速やかに講じます。

　法令上、個人情報保護委員会への報告または本人への通知が必要となる場合は、法令に従って対応します。

　受託業務に関する事故の場合は、契約および法令に従い、委託元へ速やかに報告します。

18．本方針の変更

　当社は、法令の改正、サービス内容、情報システムまたは個人情報の取扱方法の変更等に応じて、本方針を変更することがあります。

　重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

　変更後の本方針は、当社ウェブサイトに掲載した時点または当社が別途定める日から適用します。

19．お問い合わせ窓口

　個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情およびご相談については、以下の窓口までご連絡ください。

　事業者名：株式会社Con-Com’S

　所在地：〒802-0062
　福岡県北九州市小倉北区片野新町3丁目2番46号

　代表者：代表取締役 山中 貴正

　お問い合わせ方法：当社ウェブサイトの「ご依頼・お問い合わせ」フォーム

　制定日：2026年7月26日